Le ministre de l’Habitat, de l’Urbanisme et de la Ville, Mohamed Tarek Belaribi, a affirmé, mercredi à Alger, que l’opération d’activation des comptes et de téléchargement des dossiers des souscripteurs du programme AADL 3 se déroule dans de bonnes conditions. C’est ce qu’indique un communiqué du ministère, publié à l’issue d’une visite d’inspection du ministre au siège de l’Agence nationale de l’amélioration et du développement du logement (AADL).
Selon les chiffres avancés par Mohamed Tarek Belaribi, 742.000 souscripteurs ont activé leurs comptes depuis le lancement de la plateforme numérique, et 152.000 ont mis à jour leurs numéros de téléphone. Le ministre a également salué l’implication du ministère de la Poste et des Télécoms ainsi que de Télécom Algérie, qui auraient permis d’assurer une bonne accessibilité au service en ligne.
Il a par ailleurs indiqué qu’un centre d’appel (numéro vert 3040) a été mis en place par l’AADL pour répondre aux préoccupations des souscripteurs. En 24 heures, plus de 1.800 appels ont été enregistrés, selon les chiffres communiqués. Le centre d’appel, qui fonctionne 24h/24 et 7j/7, a pour mission d’assister les usagers en difficulté et de fournir des précisions sur les documents requis.
Cependant, les déclarations officielles sont loin de refléter la réalité vécue par de nombreux souscripteurs. Depuis le lancement de la plateforme, les réseaux sociaux, notamment Facebook, ont été envahis par des messages de mécontentement. Plusieurs pages et groupes dédiés au programme AADL 3 ont dénoncé un site inaccessible, des blocages répétés et des erreurs techniques empêchant l’activation des comptes.
De nombreux internautes affirment avoir tenté à plusieurs reprises de se connecter, sans succès. Certains signalent des temps de chargement excessifs, tandis que d’autres font état de pannes techniques rendant impossible le téléchargement des dossiers.
