Dans un contexte marqué par une pénurie persistante de véhicules neufs en Algérie, aggravée par un éventuel gel des importations automobiles et des retards répétés dans la satisfaction des commandes, Geely El Djazair fait face à une pression croissante de la part de sa clientèle.
Confrontée aux contraintes administratives et à l’impatience des acheteurs, la société, représentant la marque chinoise en Algérie, a dû une fois de plus justifier les retards dans la livraison de ses véhicules. Dans un communiqué publié ce dimanche, Geely El Djazair a expliqué que « le retard enregistré dans la livraison des véhicules Geely est dû aux procédures administratives en cours de traitement auprès des parties concernées ».
Cependant, le communiqué reste vague sur l’identité des parties impliquées ou la nature précise des blocages rencontrés. Malgré cela, l’entreprise a tenté de rassurer ses clients, affirmant qu’elle « travaille en continu et en coordination avec toutes les parties concernées pour accélérer la finalisation des démarches et garantir l’arrivée des véhicules en Algérie dans les plus brefs délais possibles ».
Pour apaiser davantage les inquiétudes, Geely a précisé que son modèle « Start », actuellement le moins cher sur le marché national avec 197 millions de centimes, « figure dans le quota d’importation de l’année 2023 ».
Un climat de mécontentement croissant
Les retards répétés ne sont pas passés inaperçus. En juillet dernier, l’association de protection des consommateurs Himayatec avait indiqué avoir reçu de nombreuses plaintes de citoyens concernant le non-respect des délais de livraison des véhicules par Geely Algérie.
Suite à ces réclamations, une rencontre a été organisée entre le président de l’association et le directeur général de Sodivem, concessionnaire agréé de Geely en Algérie. Lors de cette réunion, Sodivem a évoqué des « circonstances contraignantes » affirmant que « des mises à jour seront bientôt annoncées sur ce sujet ».
Alors que la tension monte parmi les clients de Geely, la société est appelée à redoubler d’efforts pour rétablir leur confiance. Dans un marché où la disponibilité des véhicules reste un défi majeur, la communication et la transparence avec les consommateurs seront cruciales pour préserver l’image de la marque et fidéliser sa clientèle.
