Une grave cyberattaque a frappé vendredi soir les systèmes de contrôle des enregistrements et des embarquements à l’aéroport de Bruxelles, provoquant de nombreuses perturbations sur les vols durant la journée du samedi 20 septembre 2025.
Selon les informations rapportées par l’agence Reuters, l’incident, qui a aussi touché d’autres grands aéroports européens comme Londres-Heathrow et Berlin, a entraîné l’arrêt des procédures automatisées, forçant le retour au traitement manuel des passagers et générant retards et annulations en série.
Une attaque visant un prestataire clé
L’attaque a ciblé un prestataire informatique majeur, Collins Aerospace, dont les solutions équipent un grand nombre d’aéroports européens pour la gestion des enregistrements et de la dépose-bagages. La société-mère, RTX, a confirmé une « disruption cyber liée à notre logiciel MUSE dans plusieurs aéroports», tout en assurant que « le problème est circonscrit à la gestion électronique des passagers et des bagages, et qu’un retour au service manuel limite l’impact ».
À Bruxelles, le trafic aéroportuaire a été sérieusement perturbé : selon la direction, 35 000 passagers devaient transiter le samedi et tous ont été invités à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à Zaventem. D’importants retards et l’annulation de plusieurs vols ont été constatés, tandis que de longues files se sont formées aux guichets, transformant le voyage en véritable parcours du combattant pour de nombreux voyageurs.
Consignes aux voyageurs et réactivité des compagnies
Face à la crise, l’aéroport recommande explicitement de ne se présenter qu’en cas de vol confirmé, avec une arrivée anticipée de deux heures supplémentaires pour les vols Schengen et de trois pour les vols hors-Schengen. Bruxelles Airlines, toutefois, indique avoir pu anticiper une partie du problème grâce à ses propres dispositifs autonomes d’enregistrement : aucun vol de la compagnie n’a été annulé, même si la plupart des long-courriers affichent des retards importants.
Cet événement s’inscrit dans une vague récente de cyberattaques ciblant le secteur aérien et les infrastructures critiques européennes, soulignant la vulnérabilité croissante du transport aérien face aux cyber-risques. La réaction rapide du prestataire et le passage en mode manuel ont permis d’éviter un chaos total, mais la multiplication de ces incidents appelle à renforcer les mesures de protection, notamment face à des systèmes de plus en plus interconnectés et numériques.
Situation sous étroite surveillance
À la mi-journée, le prestataire technique assurait travailler « activement à un retour à la normale dans les plus brefs délais ». Le trafic reste cependant affecté sur tout le continent, les voyageurs étant systématiquement appelés à vérifier l’état de leur vol sur les canaux officiels des compagnies aériennes et des aéroports concernés.
