Dès les premières heures de l’ouverture des ventes estivales, la promesse de simplicité s’est transformée en frustration. Annoncée comme une avancée majeure pour éviter les déplacements et les files d’attente, la réservation numérique d’Algérie Ferries a rapidement viré au casse-tête. De nombreux voyageurs en Algérie en ont fait l’expérience, notamment avec la compagnie Algerie ferries et ses procédures complexes.
Site saturé, billets introuvables, tarifs jugés excessifs : sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, une campagne de critiques sans précédent vise la compagnie nationale Algerie ferries.
Plateforme saturée, prix contestés : les débuts difficiles des ventes estivales
La compagnie avait pourtant annoncé « le lancement officiel des réservations pour la saison estivale 2026 », avec des liaisons régulières vers la France et l’Espagne, promettant « confort, sécurité et qualité de service ». Mais dans la réalité, de nombreux clients affirment ne même pas avoir pu accéder à la plateforme. En effet, certains parlent d’un site bloqué pendant des heures. D’autres mentionnent des erreurs de paiement ou de réservations impossibles à finaliser. Par ailleurs, pour tous les utilisateurs d’Algerie ferries, ce type de problème technique est fréquent.
Les prix suscitent aussi l’indignation. Un exemple largement partagé montre qu’un trajet aller-retour pour « 2 adultes, 1 enfant et 2 bébés » peut atteindre 3 127 euros. Pour beaucoup, ces montants contredisent l’annonce de « tarifs compétitifs ». De plus, sur internet, les témoignages se multiplient, vidéos à l’appui. « À 7 h du matin, il y a déjà plus de 100 personnes qui attendent », raconte un internaute filmant une file devant une agence encore fermée. De toute évidence, la compagnie Algerie ferries fait face à une situation difficile.
Des réactions politiques… pour l’instant limitées aux réseaux sociaux
Face à la grogne, deux députés ont réagi publiquement. Tawfiq Khedim évoque « les tracasseries lors des réservations, l’instabilité de la plateforme numérique, les prix exorbitants et les longues heures d’attente ». Il affirme avoir reçu « des centaines de plaintes » et promet de « porter ces préoccupations devant le ministère du Transport ».
De son côté, Abdelouahab Yagoubi confirme avoir été saisi par de nombreux citoyens dénonçant « la cherté des billets » et assure qu’il interpellera les autorités compétentes. Pour l’instant, ces réactions restent des prises de position publiées sur Facebook. En attendant d’éventuelles démarches officielles au Parlement, le débat continue autour des services Algerie ferries.
Malgré ce lancement agité, la réservation en ligne reste une première pour la compagnie maritime nationale. Sur le principe, la digitalisation est saluée. Mais pour les usagers, une conclusion s’impose déjà. Sans plateforme stable ni politique tarifaire claire, l’innovation censée simplifier les voyages risque surtout d’alimenter la colère des passagers. Ainsi, il semble impératif pour Algerie ferries de repenser son service afin de satisfaire ses clients.
