Des inquiétudes ont émergé ces derniers jours chez nombre de consommateurs après la découverte d’une odeur inhabituelle dans le produit “Eau Nestlé Pure Life” en format 1,5 litre. Face à cette situation, l’Association de protection et d’orientation du consommateur et de son environnement (APOCE) a publié ce samedi un communiqué détaillant les faits et les mesures prises.
Selon l’APOCE, ces plaintes ont été officiellement transmises à l’entreprise Nestlé, qui a aussitôt engagé une enquête interne préliminaire afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement signalé par les consommateurs.
À l’issue de cette première investigation, il a été établi que les lots potentiellement affectés sont ceux fabriqués entre le 28 novembre 2025 et le 26 décembre 2026, correspondant aux lots numérotés de 332 à 360. Les tests sensoriels réalisés dans ce cadre ont confirmé la présence d’une odeur suspecte dans certaines bouteilles du produit final de 1,5 litre, validant ainsi le bien-fondé des signalements effectués par les consommateurs.
Des mesures immédiates et préventives
Afin de prendre en charge cette anomalie et d’en limiter les effets, Nestlé a mis en œuvre une série de mesures conservatoires et préventives, saluées par l’APOCE. Parmi ces décisions figurent :l’arrêt immédiat des lignes de production concernées ; le lancement d’une enquête approfondie couvrant l’ensemble de la chaîne de production et toutes les étapes du processus ; la suspension des ventes du produit incriminé ; l’instruction donnée aux distributeurs de geler et de mettre en quarantaine les lots concernés dans leurs entrepôts ; l’information des autorités compétentes ainsi que la communication auprès des clients. Dans son communiqué, l’APOCE a tenu à remercier l’entreprise Nestlé pour sa transparence, sa communication et sa coopération dans la gestion de cet incident.
L’association a également souhaité rassurer les citoyens, précisant que les lots concernés sont actuellement bloqués et en cours de retrait du marché, limitant ainsi tout risque pour les consommateurs.
Enfin, l’APOCE appelle à la vigilance et indique que toute personne ayant acheté par erreur l’un des lots concernés est invitée à le retourner au point de vente, où elle pourra bénéficier d’un remboursement ou d’une compensation, conformément aux engagements pris.
