Les dates des vacances scolaires ayant été modifiés sans préavis, le secteur du tourisme se voit confronté à une sérieuse problématique : est-il possible de faire face à la demande inattendue et de quelle manière ?
Les dates des vacances scolaires ayant été avancées d’une semaine, cela a eu un impact direct sur la demande consommateurs dans le secteur du tourisme et les agences y opérant. « Nous avons vu une demande exponentielle d’appels et de demandes clients au cours de ces derniers jours », ce sont les mots de Zahira Touahri, gérante de « Inoubliables Voyages ». « La période de fin d’année est pourtant propice aux escapades solitaires ou en groupe, selon Zahira : « cette semaine supplémentaire représente effectivement une opportunité pour les agences, mais c’est aussi difficile d’y répondre vu le contexte ».
Pourquoi un tel déséquilibre entre offre et demande ? Nous avons posé la question aux managers séjours de l’agence « N’bougiw » et selon eux « Les produits des agences de voyages doivent être publiés et lancés pendant au moins trois semaines afin de récolter des participants, et nous avons déjà fait ce travail pour nos produits de fin d’année », ils expliquent également qu’il leur était difficile de lancer de nouveaux produits car la semaine supplémentaire était inattendue et ils n’ont donc pas eu le temps de s’y préparer.
Ainsi, le manque de temps a inhibé aussi bien l’initiative que l’organisation des deux côtés – consommateurs et agences – et a engendré ce déséquilibre entre offre et demande. Au-delà, les agences touristiques font également face un autre obstacle, comme indiqué par Imene Bouchoucha, gérante de « Vinco Via Travel » : « le secteur du tourisme est passé par quelques changements ces dernières années, certaines ont été bénéfiques : on nous a octroyé des réductions sur les billets Air Algérie pour les voyages groupés ainsi qu’une permission de remplissage des avions à 70% ; cela dit, pour cette période du 16 décembre au 16 janvier, ce pourcentage a été réduit à 40% ». Elle ajoute que cela a un impact direct sur la situation actuelle qui se traduit par une diminution du nombre de billets vendus aux agences ; ainsi, répondre à des demandes suite à ces changements des dates des vacances scolaires peut être délicat. En effet, vu le manque de vols, elle se retrouve contrainte de payer le billet au prix complet et, par conséquent, d’augmenter le prix de ses offres de séjours : un séjour de cinq jours à Timimoune passe de 60.000 DZD à 70.000 DZD par personne.
Face à tous ces paramètres externes, les agences de voyage essaient de pallier et de trouver des formules qui répondent aux critères des clients tout en essayant de maintenir une fourchette de prix abordable. Sabria Rabia, Responsable événements et séjours au sein de « Vamos Travel », nous avoue qu’elle s’est repositionnée sur des formules de séjours plus courtes : « j’essaie de proposer des formules week-end en gardant un programme divertissant ou de regrouper plusieurs demandes vers la même destination afin de baisser le coût et de pouvoir négocier auprès de mes fournisseurs. Je propose également des destinations accessibles par d’autres moyens de transport que l’avion ». Dans une réflexion similaire d’optimisation, Imène partage qu’elle fait aussi de l’organisation de séjours sans pour autant prendre en charge le transport.
En définitive, malgré les contraintes, il est effectivement possible aux agences de s’adapter à la demande importante des consommateurs ; cela dit, la demande est principalement dirigée vers le Sud. Cette destination étant lointaine et requérant un transport aérien, les agences partagent avec nous leur souhait qu’une aide substantielle d’Air Algérie dans ce sens, serait la bienvenue.
