Le centre Capago, chargé de la collecte des demandes de visa pour la France en Algérie, a annoncé plusieurs changements destinés à améliorer le parcours des demandeurs. Dans un communiqué publié sur sa page officielle, le prestataire indique avoir mis en place un nouveau système de rendez-vous ainsi qu’une version arabe de sa plateforme.
Capago précise également que les frais de service évolueront à partir du 15 juin. Ils passeront à 5 150 dinars par dossier. L’entreprise affirme que ces changements s’inscrivent dans le cadre d’une démarche visant à rendre la procédure « plus simple, plus fluide et plus humaine ».
Une plateforme désormais disponible en arabe
Parmi les nouveautés annoncées figure l’introduction de la langue arabe sur la plateforme de prise de rendez-vous. Cette mesure devrait faciliter les démarches de nombreux demandeurs et réduire certaines erreurs liées à la compréhension des formulaires et des procédures.
Capago souligne que ses « investissements humains et techniques » visent à accompagner les usagers à chaque étape de leur demande de visa.
La question des rendez-vous reste au centre des préoccupations
Cette annonce intervient alors que de nombreux candidats au visa, notamment ceux qui déposent une première demande, continuent de faire face à des difficultés pour obtenir un rendez-vous.
L’accès aux créneaux disponibles demeure l’une des principales préoccupations des demandeurs en Algérie. Beaucoup évoquent des délais d’attente importants et des difficultés à trouver des rendez-vous, particulièrement pendant les périodes de forte demande.
Avec ce nouveau système, Capago espère fluidifier le traitement des dossiers et améliorer l’expérience des usagers. Reste à voir si ces mesures permettront de répondre aux attentes des demandeurs confrontés depuis plusieurs mois à la rareté des rendez-vous.
