Obtenir une carte Visa ou Mastercard en Algérie peut prendre plusieurs mois. Pour certains clients, l’attente se poursuit encore, alors qu’ils ont déjà déposé leur demande auprès de leur banque. Ces cartes sont utilisées pour les paiements à l’étranger. Elles sont aussi devenues particulièrement recherchées depuis l’entrée en vigueur de nouvelles conditions liées à l’allocation touristique.
Maghreb Émergent a interrogé plusieurs clients qui attendent toujours leur carte. Certains souhaitent l’utiliser lors de leurs voyages. D’autres en ont besoin pour pouvoir bénéficier de l’allocation touristique. Depuis que la présentation d’une carte bancaire internationale fait partie des conditions demandées pour cette allocation, les demandes ont fortement augmenté. Mais l’offre ne semble pas suivre le même rythme.
Des clients racontent plusieurs mois d’attente
Le premier témoignage concerne un client qui avait déposé sa demande avant même l’entrée en vigueur de la nouvelle mesure liée à l’allocation touristique.
« J’ai fait ma demande pour avoir ma carte Visa quelques jours avant mon voyage à l’étranger, dans l’objectif de l’utiliser pendant mon séjour. Je suis retourné en Algérie et, après trois mois d’attente, j’ai cherché des explications auprès d’une agence de la BADR. Ils m’ont affirmé que je devais encore attendre et qu’il y avait d’autres clients qui attendaient également. Donc, je dois encore patienter », témoigne-t-il.
Pour lui, la demande était donc déjà en cours avant que la carte Visa ou Mastercard ne devienne un élément supplémentaire dans les démarches liées à l’allocation touristique.
Un autre client raconte une situation similaire dans une agence bancaire. « J’ai demandé auprès d’une agence bancaire ce qu’il fallait pour avoir une carte Visa. J’ai attendu plusieurs minutes dans le hall avant qu’une agente vienne vers moi. Elle m’a expliqué qu’il fallait avoir un compte en euros et un autre en dinars dans leur banque, avec 500 euros et 30 000 DA pour obtenir cette carte, puis attendre », explique-t-il.
Selon un autre agent de cette banque, les délais restent longs. « Depuis que j’ai commencé mon activité ici, ils n’ont délivré qu’une seule carte depuis plusieurs mois », affirme-t-il.
Une étudiante ayant obtenu un visa d’études en août dernier raconte, elle aussi, les difficultés rencontrées pour préparer son départ. « Je suis étudiante et j’ai obtenu un visa d’études en août dernier. Je me suis présentée auprès de la banque pour bénéficier de l’allocation touristique. Ils m’ont dit que je devais réserver un billet aller-retour et aussi avoir une carte Visa. Quand je leur ai dit que je possédais déjà cette carte, ils ont été surpris », raconte-t-elle.
Ces témoignages montrent surtout l’écart entre la demande croissante et les délais de délivrance rapportés par certains clients.
Selon des sources non officielles consultées par Maghreb Émergent, les cartes seraient fabriquées en Tunisie. Cette information n’a pas été confirmée officiellement par les banques concernées. Si elle se confirme, cette étape supplémentaire pourrait expliquer, en partie, les délais observés et compliquer davantage la fluidité des opérations.
