Une nouvelle loi en France pourrait avoir des conséquences importantes au Maroc. À partir du 11 août 2026, les entreprises n’auront plus le droit d’appeler des particuliers français pour leur proposer des produits ou des services sans avoir obtenu leur accord à l’avance.
Cette décision vise à réduire les appels commerciaux jugés trop nombreux et parfois agressifs par les consommateurs français. Mais au Maroc, où de nombreux centres d’appels travaillent principalement pour des entreprises françaises, la situation provoque une grande inquiétude.
Selon des sources marocaines, entre 40 000 et 50 000 emplois pourraient être menacés. Le secteur des centres d’appels dépend fortement du marché français, qui représente plus de 80 % de son activité.
Depuis plusieurs années, des milliers de jeunes Marocains travaillent dans la téléprospection, la vente d’assurances, la prise de rendez-vous ou le service commercial à destination de la France. Avec cette nouvelle réglementation, les appels « à froid », c’est-à-dire sans demande préalable du client, deviendront interdits.
Les entreprises risquent désormais de lourdes amendes si elles contactent des consommateurs sans autorisation. Beaucoup de sociétés marocaines vont donc devoir changer rapidement leur manière de travailler.
