La Banque d’Algérie a adressé, ce mercredi 29 juillet, une nouvelle note aux banques et établissements financiers les sommant de faciliter l’accès des ménages aux produits et services bancaires.
Les banques et établissements financiers sont tenus de « développer une offre diversifiée de produits et services bancaires adaptée aux besoins des ménages », lit-on dans la note. La note leur demande également de « prendre toutes les dispositions organisationnelles et opérationnelles nécessaires » pour assurer la mise en œuvre effective du texte, avec un délai fixé « au plus tard le 30 septembre 2026 » pour en assurer le suivi régulier et déployer les actions appropriées en vue d’atteindre ces objectifs.
La Banque d’Algérie insiste par ailleurs sur l’obligation de « simplifier les procédures d’accès à l’ensemble des produits et services bancaires et de réduire les délais de traitement des demandes ». Elle rappelle aux banques la nécessité d’assurer « une prise en charge diligente des demandes, notamment en matière d’ouverture de comptes bancaires, de services de paiement et services monétiques, d’accès au financement, de produits d’épargne, y compris ceux relevant de la finance islamique ».
Parmi les autres instructions figure la nécessité de renforcer la couverture géographique de l’offre, via « le développement du réseau d’agences ainsi que des canaux numériques, dans une logique de complémentarité ». Les banques sont enfin instruites d’assurer l’accessibilité des produits et services bancaires aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ainsi qu’aux autres catégories de clientèle nécessitant des modalités de prise en charge adaptées, et de « renforcer l’information, le conseil et l’accompagnement de la clientèle en vue d’améliorer sa connaissance des produits et services bancaires et d’en favoriser une utilisation accrue ».
